デジタルヒューマンは、政府サービス窓口での問い合わせ対応や市民体験向上に有効な低コストソリューションとして注目されている。本記事では、Mofayunxingプラットフォームを利用した導入事例を紹介。既製のアバターと統合ツールにより、従来のキオスクや有人対応と比較して大幅なコスト削減を実現。自然言語処理と既存システムとのシームレスな連携が成功の鍵。公共セクターのデジタル変革が進む中、こうした低コストAIソリューションの価値は高まっている。
低コストプラットフォームを活用した政府サービス向けデジタルヒューマン導入のケーススタディ。